Política de privacidad

Quién es responsable

Surpastry SpA, RUT 77.900.898-3, es responsable de los datos que se tratan en surpastry.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].

Qué datos tratamos

• Tus datos para ver precios. Si dejas tu nombre, celular, tipo de negocio y comuna para ver los precios, los guardamos y los registramos en nuestro sistema de ventas para contactarte por WhatsApp por tu pedido. Para que no tengas que escribirlos en cada visita, tu navegador guarda una cookie de acceso durante 90 días; solo sirve para mostrarte los precios. Si cambias de navegador, vuelves a entrar con tu celular.
• Tu pedido. Los productos que agregas a Mi pedido se guardan solo en tu navegador, mientras la pestaña está abierta. Tu nombre y comuna del registro y los datos de despacho que escribes en Mi pedido (negocio, contacto, comuna y dirección) también quedan solo en tu navegador, para no pedírtelos en el próximo pedido; se borran al cerrar sesión en la página de precios. Nada de esto llega a nuestros servidores: el sitio arma un mensaje y lo abre en WhatsApp, y tú decides si lo envías.
• Tu conversación por WhatsApp. Si nos escribes, usamos tu nombre, tu número y los datos de tu negocio para responderte, cotizar y despachar tu pedido.
• Medición de visitas. Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Registra qué páginas visitas, desde qué dispositivo y navegador, y si llegaste desde un anuncio nuestro. Lo usamos para saber qué anuncios funcionan y mostrarlos a negocios parecidos al tuyo. Meta trata esos datos según su propia política. Si llegas desde un anuncio, tu navegador guarda el nombre de la campaña por 30 días; si pides ver precios, lo sumamos a tus datos para saber qué anuncio te trajo.

Con quién los compartimos

Con Meta Platforms, por el píxel y por WhatsApp; con Cloudflare, que aloja el sitio y guarda los datos del formulario; con Resend, que envía el correo con esos datos a nuestro sistema de ventas, y con Odoo, donde los registramos. No vendemos tus datos ni los compartimos con otras empresas.

Cómo dejar de ser medido

Puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador o ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram. El catálogo y Mi pedido siguen funcionando igual.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 6317 2864 y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos qué datos tratamos, actualizamos esta página y la fecha de arriba antes de que el cambio empiece a regir.